Содержание
Пока бренд не дорос до уровня Apple, Tesla или Gucci, люди будут принимать решение о покупке ваших товаров и услуг по отзывам и рекомендациям. Труднее всего начинающему бизнесу: покупок немного, выручка небольшая, а отзывы оставляют единицы.
В таких условиях поднять позиции сайта в выдаче и создать позитивный образ бренда поможет крауд-маркетинг. Рассказываем, что это такое, кому нужно и как выстроить успешную стратегию с нуля до результата.
Что такое крауд-маркетинг
Термин «крауд-маркетинг» образован из двух английских слов — crowd и marketing. То есть «толпа, группа людей» и «продвижение товара». Из перевода получаем, что крауд-маркетинг — это массовое привлечение аудитории к продуктам компании посредством ссылок, положительных отзывов и комментариев на сторонних ресурсах.
Зачем использовать крауд-маркетинг при продвижении сайта
В первую очередь крауд-маркетинг нужен для улучшения репутации бренда и повышения позиций в выдаче по необходимым ключам. Если у компании хорошие отзывы, частые упоминания в СМИ и активные обсуждения в соцсетях, то позиции ее сайта в поисковой выдаче будут выше, чем у конкурентов.
Положительные комментарии о компании приносят сайту органический брендовый трафик — он для поисковиков самый ценный. Он повышает процент кликабельности, укрепляет позиции сайта в глобальной выдаче и снижает ставки на рекламу, поскольку конкуренция по брендовым запросам ниже.
В идеальном мире предпринимателям легко поддерживать безупречную репутацию бренда. Но в реальности все намного сложнее. Недобросовестный конкурент оставил о ваших услугах фейковый отзыв, или один из сотрудников обиделся на проджект менеджера, уволился, а потом выложил в интернет рассказ о том, как все было ужасно.
Постоянно предотвращать такие моменты, особенно в условиях крупного бизнеса, невозможно. Гораздо важнее знать, как стирать темные пятна с доброго имени вашего бизнеса. В этом помогут инструменты SERM (Search Engine Reputation Management) — отрасли маркетинга, которая управляет репутацией в поисковых системах.
Крауд-маркетинг — один из инструментов SERM. С помощью него можно повысить доверие к бренду и перекрыть негативные упоминания о вас в интернете положительными.
Посмотрим, как еще, помимо улучшения репутации, крауд-маркетинг влияет на ваш бизнес.
Увеличивает трафик на сайт
Крауд-маркетинг напоминает раздачу листовок. Разница в том, что происходит это в интернете и в ненавязчивой форме — ничего брать, переходить, покупать не нужно. Задача крауд-маркетинга — обратить внимание клиентов и поисковых систем на компанию.
Как это выглядит?
Представитель компании оставляет комментарии в соцсетях, на форумах, в отзывах. Он делится «своим» опытом и органично вписывает ссылку на продукт или сам бренд, либо просто упоминает их. Со стороны это не выглядит как реклама, скорее как рекомендация обычного человека.
- Продукт попадает в поле зрения потенциальных клиентов и становится более популярным.
- Сайт получает органический трафик без вложений в рекламу.
Повышает узнаваемость бренда, товара или услуги
Бренд, который упоминают в разных источниках, начинают запоминать, искать, обсуждать. Такие действия ЦА особенно полезны новым компаниям и продуктам.
Как это работает?
Пользователь ищет товар или услугу → натыкается на отзывы или комментарии, где кто-то рекомендует компанию и делится ссылкой → интересуется, переходит на сайт, изучает бренд.
- Повышается вероятность, что человек совершит покупку.
- Растет доверие — если компанию обсуждают, она кажется более надежной.
Улучшает ссылочный профиль
Все ссылки в интернете можно разделить на коммерческие и естественные.
- Коммерческие — это платные размещения, например покупные ссылки с других сайтов.
- Естественные — появляются органически в обсуждениях, когда пользователи сами делятся ссылками.
Для поисковых систем важно, сколько естественных ссылок ведет на сайт. Если они вписаны органично, то проблем с прохождением фильтров не возникает. Чем частотнее отсылки к бренду, тем больше ссылочная масса и выше позиции сайта в выдаче.
Виды крауд-маркетинга
Упоминания с крауд-ссылкой
Размещается прямая ссылка на сайт компании в комментариях, обсуждениях, отзывах. Ссылки могут быть:
| Анкорные | Безанкорные |
|---|---|
| Включает ключевые слова, например: «Посмотрите удобные кресла для геймеров [здесь]». | Обычная ссылка, например: «Я покупал в store.com — большой выбор». |
В идеальном мире у всех сайтов, на которых размещаются крауд-ссылки, высокие показатели Domain Rating (DR) и хорошая репутация. В реальности все немного иначе: таких сайтов мало и зачастую бесплатные естественные ссылки там оставлять нельзя — их могут удалить.
Поэтому требования к сайтам снижаются. Главное, чтобы сайт не был спамным или с совсем плохим DR, иначе это может навредить ссылочному профилю. Если у сайта DR 30–40, но он тематический, активный, то все будет в порядке.
Например, у древнего форума рыбаков никогда не будет DR 85+, скорее 30–40. При этом там все еще активно сидит ЦА — рыбаки обмениваются опытом. В этом случае вы можете оставлять крауд-ссылки на ваш магазин спортивных товаров и не бояться за репутацию своего сайта.
Упоминания без крауд-ссылки
Используется для упоминания бренда без прямого перехода. Это может быть:
| Название компании | Описание продукта |
|---|---|
| «Раньше заказывал у [бренд], остался доволен». | «Попробовал этот крем — текстура классная, советую». |
Такой формат повышает узнаваемость бренда, но при этом выглядит естественно и ненавязчиво.
Стратегия крауд-маркетинга для продвижения сайта
Не начинайте писать комментарии и отзывы без четкого плана. Сначала определите масштаб крауд-маркетинговой кампании, затем подберите авторитетные площадки и создайте живые аккаунты. Чтобы не навлечь на себя бан от модераторов, владельцу аккаунта потребуется постоянно проявлять активность, отвечать на вопросы и в других ветках обсуждений, но в этот раз без ссылок и по делу.
Первые результаты будут заметны через 1–2 месяца — именно столько времени уходит на индексацию страниц со ссылками.
Чтобы упростить вам работу, мы составили пошаговую стратегию.
Определяемся с объемом ссылочной массы
«От каждого по способностям, каждому по потребностям». В бизнесе то же самое: компания сама должна подсчитать, сколько ссылок ей потребуется. Нужно проанализировать ссылочный профиль конкурентов, его состав, скорость роста и другие SEO-показатели.
В самом начале количество ссылок будет минимальным и наращивать его стоит постепенно, а после все зависит от активности конкурентов — это ваш ориентир.
Допустим, вы сначала закупали по 30 ссылок в месяц, но сейчас хотите нарастить ссылочную массу, чтобы обогнать конкурента. В таком случае логичнее будет увеличить закупку до 100 ссылок, а не до 500. Быстрее и больше — не значит лучше. Если все время появлялось по 30–50 новых упоминаний компании и без видимых причин вдруг стало по 500, поисковик заподозрит неладное. Так делать нельзя.
На объем ссылочной массы также влияет и ниша вашего бизнеса. Чтобы оказаться в поле зрения ЦА, магазину настольных игр потребуется меньшая ссылочная масса, чем бренду уходовой косметики.
Ищем или создаем релевантные темы для простановки ссылок
Масштаб работы определен. Теперь нужно понять, какие вопросы может задавать целевая аудитория и где искать обсуждения. Скорее всего, у вас уже составлено семантическое ядро и пул проблем, которые решает ваш продукт или услуга. Значит, остается только найти релевантные темы или создать их самостоятельно.
| Поиск готовых обсуждений | Создание новых тем |
|---|---|
| Шаг 1. Ввести в поисковике: [запрос] + форум / отзывы / обсуждение. Например, «лучшая газонокосилка форум». | Шаг 1. Открыть обсуждение с реальным запросом. Например, «Посоветуйте хорошего автомеханика в Казани». |
| Шаг 2. Проверить обсуждения через поиск внутри площадки. | Шаг 2. Описать проблему так, чтобы люди захотели дать советы. |
| Шаг 3. Оценить, насколько тема актуальна: есть ли активные комментаторы, свежие ответы. | Шаг 3. Постепенно упоминать нужный продукт или бренд. |
| Преимущество — пользователи уже вовлечены в диалог, а значит, прогревать аудиторию не нужно. | Преимущество — можно задавать тон обсуждению и управлять диалогом. |
Выбираем типы площадок для размещения
Крауд-маркетинг приносит пользу только в том случае, если ссылки размещены на авторитетных и активных площадках. Чтобы вы не запутались, мы создали для вас короткий гайд по безопасным платформам для крауд-маркетинга.
Тематические форумы
На форумах пользователи часто спрашивают совета или обмениваются опытом. При этом некоторые ветки обсуждений остаются в топе и пополняются новыми комментариями даже спустя пять лет. Еще форумы хорошо индексируются поисковиками.
Здесь собран справочник из 100+ популярных форумов по различным тематикам.
Социальные сети
Посты в соцсетях поисковики ранжируют хуже, поэтому поиск обсуждений и чатов лучше проводить изнутри.
Где размещаться:
- Локальные чаты и группы в Telegram, VK, WhatsApp.
- Тематические паблики на Facebook* и в VK.
- Комментарии под постами блогеров и лидеров мнений.
Сервисы вопросов и ответов
Такие сервисы схожи с форумами. Разница в том, что на последних ветки с вопросами и ответами перемешиваются с обычными «болталками». Если пользователю нужно быстрое решение, то он с большей вероятностью будет читать Q&A.
Где искать: Ответы Mail, Большой Вопрос, Хабр Q&A, Quora, Reddit.
Порталы и блоги с открытыми комментариями
На этих площадках обычно публикуются статьи, где люди продолжают обсуждение темы в комментариях. Даже привычный Яндекс Дзен можно использовать для продвижения своего бизнеса без ведения блога.
Также обратите внимание на vc.ru и Пикабу.
Справочники
Такие площадки особенно полезны локальному бизнесу — ресторанам, клиникам, сервисным компаниям.
Где размещаться?
- 2GIS, Zoon, Yell — справочники и каталоги организаций.
- Google My Business, Яндекс Бизнес — важно для SEO и поиска.
- Flamp — активное комьюнити отзывов.
Сайты-отзовики
Если у вас есть время, можно написать отзыв о своей компании, продукте или услуге. Например, в ветке обсуждений пластической хирургии поделиться своим опытом и рассказать, что операцию «проводили» в клинике [название вашего бизнеса]. Крупнейшими отзовиками в России остаются Irecommend и одноименный Otzovik.
Создаем и прокачиваем аккаунт
Вы определили масштаб работы, подобрали релевантные темы и нашли удобные площадки для размещения крауд-ссылок и упоминаний о бренде. Дело за малым — создать качественные профили и начать продвигаться.
Чтобы избежать блокировок, используйте несколько аккаунтов. Если вы рекомендуете свой бренд, продукт или услугу с одного профиля, рано или поздно и пользователи, и алгоритмы поймут, что условная Агнесса Сергеевна — вымышленный рекламный персонаж.
Каждый профиль должен выглядеть естественно. Это значит, что его владелец:
- участвовал в обсуждениях;
- писал нативные отзывы о разных компаниях;
- оставлял комментарии;
- получал реакции.
Аккаунт недолго прокачать самостоятельно — обычно на это уходит несколько недель. Если времени нет, можно купить готовый на специальных биржах или в соцсетях. Но помните, что новые аккаунты без «живой» аватарки и данных о пользователе читатели могут принимать за фейковые.
Кому делегировать работу с крауд-маркетингом
Как видно, крауд-маркетинг требует времени: нужно искать площадки, создавать и прокачивать аккаунты, писать комментарии и отслеживать реакции аудитории. Рассказываем, как организовать работу самостоятельно, с помощью подрядчика и штатного специалиста.
Самостоятельно с помощью специализированных сервисов
Если у бизнеса ограниченный бюджет, а крауд-маркетинг — не ключевое направление продвижения, можно организовать работу самостоятельно с помощью специализированных платформ.
Такие сервисы позволяют автоматизировать часть процессов: искать релевантные обсуждения, анализировать площадки, размещать ссылки и отслеживать их эффективность.
В качестве таких сервисов рекомендуем использовать LinkChecker и Serpstat.
Поиск подрядчика
Если нет времени заниматься крауд-маркетингом вручную, можно делегировать работу фрилансеру или агентству. Главное — найти надежного исполнителя.
Где искать подрядчиков?
Агентства можно найти в рейтингах SEO-компаний, а фрилансеров — на биржах (Advego, Kwork, Freelancehunt), в соцсетях, Telegram-чатах по SEO и маркетингу. Также поспрашивайте знакомых и коллег.
На что обращать внимание?
Если выбираете фрилансера, то обратите внимание на опыт кандидата в крауд-маркетинге. Желательно, чтобы он мог подтвердить его реальными кейсами. Также спросите, какие площадки он использует, и оцените стиль написания комментариев.
Специалист в штате
Если вы хотите провести полный цикл SEO-продвижения, включая крауд-маркетинг, можно нанять специалиста в штат.
Какие задачи выполняет штатный специалист?
- Анализирует конкурентов, подбирает релевантные площадки.
- Создает и прокачивает аккаунты, следит за их репутацией.
- Размещает качественные ссылки и упоминания, участвует в обсуждениях.
- Отслеживает реакцию аудитории, корректирует стратегию.
В этом случае вы передаете работнику полный контроль над процессом, тестируете разные форматы продвижения и получаете стабильный результат.
Преимущества и недостатки крауд-маркетинга
Крауд-маркетинг — это гибкий и малозатратный инструмент продвижения, но, как и у любого метода, у него есть сильные и слабые стороны.
| Преимущества | Недостатки |
|---|---|
| Формирует положительный образ бренда. | Не поможет, если товар или услуга низкого качества. Обман быстро раскроется, и негативная реакция клиентов снизит доверие к бренду. |
| Продвигает товары, услуги, отдельные страницы. | Есть риск попасть в бан. Если спамить или нарушать правила площадки, аккаунты могут блокировать. |
| Работает как ненавязчивая, скрытая реклама. | Неодобрение со стороны коллег-маркетологов. Некоторые считают этот метод устаревшим и попросту нечестным. |
| Увеличивает трафик, но незначительно. Поэтому рассматривать крауд-маркетинг как основной источник трафика нельзя. | |
| Экономичный способ продвижения. Можно заниматься самостоятельно или делегировать фрилансеру. |
О последних новостях в мире SEO, лайфхаках по продвижению и интересных кейсах читайте в нашем телеграм-канале.
* Признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.
Читайте лучшие материалы первыми
Подписавшись на рассылку, вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности.
